Trocas e Devoluções – Geane Party

Oferecemos uma política comercial de devolução de 30 dias para artigos elegíveis, sem prejuízo dos direitos legais aplicáveis ao consumidor.

Prazo

Podes solicitar uma devolução elegível até 30 dias após receberes a encomenda.

Condições

O produto deve encontrar-se nas condições em que foi recebido, sem sinais de uso indevido e com os componentes incluídos. Sempre que possível, deverá seguir na embalagem original.

Como pedir uma devolução

Contacta-nos primeiro através de geaneparty@gmail.com ou WhatsApp, indicando o número da encomenda e o motivo do pedido. Não envies produtos sem receber as instruções de devolução.

Morada de devolução

Geane Party
R. das Gaias 17
2610-082 Amadora
Portugal

Produtos personalizados

Produtos fabricados segundo especificações escolhidas pelo cliente ou claramente personalizados podem não ser elegíveis para devolução por desistência, nos casos permitidos pela legislação aplicável. Isto não limita os direitos relativos a defeitos, danos ou produtos incorretos.

Produto danificado ou incorreto

Se a encomenda chegar danificada, com defeito ou diferente do encomendado, contacta-nos assim que possível e envia fotografias do produto e da embalagem.

Custos de devolução

Quando a devolução resultar de desistência do cliente, o transporte de devolução poderá ficar a cargo do cliente. Em caso de erro nosso ou defeito confirmado, analisaremos a solução adequada.

Reembolso

Depois de recebermos e analisarmos a devolução, informaremos o resultado. Quando aprovado, o reembolso é emitido pelo método de pagamento original. O tempo até o valor aparecer pode depender da entidade bancária.