Perguntas Frequentes
1. O produto é entregue montado?
Sim, os nossos produtos MDF são entregues prontos a utilizar, sem necessidade de montagem adicional. Caso o produto seja de maior dimensão e necessite de desmontagem para transporte, enviamos instruções simples e intuitivas para uma montagem rápida.
2. Qual é o prazo de produção?
O prazo de produção é, em média, de 5 a 10 dias úteis após a confirmação do pagamento. Em períodos de maior procura (como época festiva), recomendamos que faça o seu pedido com antecedência para garantir a entrega na data pretendida.
3. Fazem entregas para Portugal e Europa?
Sim, realizamos entregas em todo o território nacional (Portugal Continental e Ilhas) e para vários países da Europa. Os portes de envio são calculados automaticamente no momento da compra, de acordo com o destino e o peso do produto.
4. O produto inclui rastreamento?
Sim. Após o envio, receberá um e-mail com o número de rastreamento para acompanhar a sua encomenda em tempo real. Desta forma, pode saber exatamente onde se encontra o seu produto a qualquer momento.
5. O MDF vem pintado?
Os nossos produtos são entregues em MDF natural (cor madeira), salvo indicação em contrário na descrição do produto. Caso pretenda um acabamento pintado ou personalizado, entre em contacto connosco antes de efetuar a compra para verificarmos as opções disponíveis.
6. O produto é resistente para utilização profissional?
Sim. Utilizamos MDF de alta densidade, cortado com precisão a laser, o que garante resistência, durabilidade e um acabamento cuidado. Os nossos produtos são desenvolvidos para suportar utilização frequente em contexto profissional, como eventos, festas e exposições.
7. Posso utilizar em festas e eventos?
Absolutamente. Os nossos produtos foram concebidos especificamente para decoração de festas, casamentos, batizados, comunhões e eventos corporativos. São leves, fáceis de transportar e conferem um toque elegante a qualquer espaço.
8. Como devo limpar e conservar o MDF?
Recomendamos a limpeza com um pano seco ou ligeiramente húmido. Evite produtos abrasivos, água em excesso ou exposição prolongada à humidade, pois podem danificar o material. Guardado em local seco e protegido, o produto mantém as suas características por muito tempo.
9. Posso solicitar medidas personalizadas?
Sim, trabalhamos sob encomenda e podemos adaptar as dimensões dos nossos produtos às suas necessidades específicas. Basta entrar em contacto connosco com as medidas pretendidas e analisamos a viabilidade sem compromisso.
10. O que fazer se receber um produto danificado?
Em caso de produto danificado durante o transporte, pedimos que nos contacte no prazo de 48 horas após a receção, enviando fotografias do produto e da embalagem. Trataremos da situação com a máxima brevidade, procedendo à substituição ou reembolso conforme aplicável.
11. Como posso contactar o apoio ao cliente?
Pode contactar-nos através do e-mail disponível na página de contactos do nosso site ou pelas nossas redes sociais. Respondemos a todas as mensagens no prazo máximo de 1 dia útil.
12. Os elementos decorativos das fotografias estão incluídos?
Não. As fotografias dos produtos são meramente ilustrativas e podem incluir elementos decorativos adicionais (flores, balões, velas, etc.) que não fazem parte do produto. O artigo adquirido corresponde exatamente ao descrito na ficha do produto.
13. O produto é adequado para empresas de aluguer de material para eventos?
Sim, os nossos produtos são uma excelente opção para empresas de aluguer de decoração para eventos. A sua durabilidade, facilidade de transporte e acabamento profissional tornam-nos ideais para utilização repetida em múltiplos eventos. Para encomendas em maior quantidade, contacte-nos para condições especiais.
14. Quanto tempo demora a montagem?
A maioria dos nossos produtos não requer montagem. Nos casos em que é necessária, o processo é simples e rápido — geralmente entre 5 a 15 minutos — e acompanhado de instruções claras incluídas na embalagem.
15. Quais são os métodos de pagamento disponíveis?
Aceitamos os principais métodos de pagamento: cartão de crédito/débito, Apple Pay, Google Pay e Multibanco. Todos os pagamentos são processados de forma segura através da plataforma Shopify, garantindo a proteção dos seus dados.