Umtausch und Rückgabe

🔁 Umtausch- und Rückgaberichtlinien – Geane Party

1️⃣ Allgemeine Bedingungen

Bei Geane Party setzen wir uns dafür ein, die Zufriedenheit unserer Kunden zu gewährleisten. Sollte ein Umtausch oder eine Rückgabe erforderlich sein, gelten die unten beschriebenen Bedingungen.

2️⃣ Rückgabefrist

Der Kunde hat gemäß der europäischen Verbraucherschutzgesetzgebung 14 Kalendertage nach Erhalt der Bestellung Zeit, die Rücksendung zu beantragen.
Die Anfrage muss per E-Mail oder über das Kontaktformular der Website unter Angabe der Bestellnummer erfolgen.

3️⃣ Produktzustand

Damit die Rücksendung akzeptiert werden kann, muss das Produkt:

Keine Gebrauchsspuren aufweisen
In einwandfreiem Zustand sein
In der Originalverpackung zurückgeschickt werden
Alle mitgelieferten Zubehörteile und Komponenten enthalten

Produkte, die diese Bedingungen nicht erfüllen, sind möglicherweise nicht für eine Rückgabe berechtigt.

4️⃣ Personalisierte Produkte

Personalisierte oder auf Bestellung gefertigte Produkte (z. B. personalisierter Druck, spezifische Maße, vom Kunden gewählte Farben) sind nicht rückgabefähig, außer im Falle eines Herstellungsfehlers.
Diese Bedingung gilt insbesondere für MDF-Produkte, die auf Anfrage gefertigt werden.

5️⃣ Umtausch

Umtausch ist nur für nicht personalisierte und in einwandfreiem Zustand befindliche Produkte gestattet.
Die Versandkosten für den Umtausch trägt der Kunde, außer im Falle eines nachweislichen Fehlers oder Defekts.

6️⃣ Defekte oder beschädigte Produkte

Sollte das Produkt defekt oder durch den Transport beschädigt ankommen, muss der Kunde innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt Kontakt aufnehmen und Fotos oder Videos zur Analyse einsenden.
Nach Prüfung kann Geane Party anbieten:
- Neuversand des Produkts
- Umtausch
- Rückerstattung, je nach Fall

7️⃣ Rücksendekosten

Die Versandkosten für die Rücksendung trägt der Kunde, außer bei Versandfehlern oder Produktmängeln.
Wir empfehlen die Verwendung eines Versands mit Sendungsverfolgung.

8️⃣ Rückerstattungen

Nach Erhalt und Prüfung des zurückgesandten Produkts wird die Rückerstattung innerhalb von 14 Werktagen bearbeitet.
Der Betrag wird über die bei der Bestellung verwendete Zahlungsmethode zurückerstattet.

9️⃣ MDF-Produkte – Wichtige Hinweise

MDF-Produkte sind empfindlich gegenüber Feuchtigkeit und Stößen.
Schäden durch unsachgemäßen Gebrauch, falsche Montage oder unzureichende Lagerung gelten nicht als Herstellungsfehler.
Wir empfehlen, die Produktinformationen vor dem Kauf sorgfältig zu lesen.